スウェージロック日本語サイト・ヘルプデスク

Q1.　誤った指定販売会社/営業所を選択してユーザー登録を行った。
A1.　ウェブサイトにログインした状態で、「販売会社を検索」をクリックし、改めて最寄りの指定販売会社/営業所を選択してください。


Q2.　パスワードを忘れてしまった。
A2.　「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。ユーザー名を入力すると、ユーザー登録の際にご登録いただいたEメールアドレスまでパスワードをお送りいたします。


Q3.　ユーザー名を忘れてしまった。
A3.　「ユーザー名をお忘れですか？」をクリックしてください。ご登録のEメール・アドレスを入力すると、そのメール･アドレスまでユーザー名をお送りいたします。


Q4.　パスワードやユーザー名が登録しているメール・アドレスに届かない。
A4. メールが届かない場合は、ご登録いただいているメール・アドレスに変更や誤りがある可能性があります。最寄りの営業所にお問い合わせください。


Q5.　パスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった。
A5. 4回以上パスワードの入力を間違えると、30分間アカウントがロックされます。しばらく経ってからお試しください。


Q6.　ご利用中のブラウザできれいに表示されない。
A6. 当ウェブサイトはMicrosoft Internet Explorer 8.0またはMozilla Firefox 3.6.3以降のバージョンでご覧いただくことを推奨いたします。詳細は「サイト利用環境」をご覧ください。


Q7. PDF形式のファイルが開かない。
A7. お使いのAcrobat® Readerを最新のバージョンにアップデートしてください。Acrobat® Readerのダウンロードサイトへのリンクは、「サイト利用環境」にございます。


Q8.　製品の検索をしたが見つけられなかった。
A8.　現在のところ、ウェブサイトには1万点を超える製品を掲載していますが、掲載されていない製品も多数ございます。掲載されていない製品のお問い合わせにつきましては、お手数ですが最寄りの営業所までご連絡ください。製品検索の方法について詳しくは、簡易マニュアルをご確認ください。


Q9.　製品カタログ・資料などで英語版の資料が表示される。
A9. Swagelok.co.jpには、日本語に翻訳されている資料を優先的に掲載していますが、一部の資料は英語などの原文の言語でご提供しています。あらかじめご了承ください。


Q10.　検索した製品のCADテンプレート・図面が見つけられない。
A10.　一部ウェブサイトで、CADテンプレートや図面をご用意していない製品がございます。これら製品のCADテンプレートや図面がご入用の際は、最寄りの営業所までお問い合わせください。


Q11.　CADテンプレートがダウンロードできない。
A11. お使いのブラウザやインターネットセキュリティソフトで、ポップアップがブロックされている場合や、Cookieの設定が正しく設定されていない可能性があります。設定方法について詳しくは、簡易マニュアルをご覧ください。