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Connor Herr

Connor Herr

Vice-président chargé du marketing

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À Erie, en Pennsylvanie, où j’ai grandi, j'étais fasciné par les bateaux, les trains et les aciéries qui incarnaient le Midwest industriel. J’ai débuté ma carrière comme conducteur de train, puis capitaine de cargo sur les Grands Lacs, avant de devenir officier de marine. Mes parents, qui croyaient beaucoup dans la science et la technique, m’ont encouragé à intégrer l’école de formation des officiers de réserve à l’université Purdue, où j’ai obtenu un diplôme en génie mécanique.

Une fois diplômé et entré en service dans la marine des États-Unis, j'ai été sélectionné pour participer au programme de propulsion nucléaire navale. À l'époque, la flotte terminait son désengagement post-guerre froide et mes responsabilités consistaient essentiellement à désactiver des navires à propulsion nucléaire.

Ce que je suis aujourd’hui est en grande partie le résultat des habitudes et des qualités acquises dans la marine. Le souci du détail, la précision dans la communication, la responsabilité individuelle et la doctrine du travail accompli font partie des principes qui m’ont été inculqués dans la marine et que je me suis efforcé d’appliquer tout au long de ma carrière.

Durant cette période, j'ai passé un master spécialisé dans l’ingénierie des systèmes à Virginia Tech, avant d'intégrer la Harvard Business School où j’ai obtenu mon MBA.

Après cela, j’ai occupé des fonctions diverses dans plusieurs secteurs d’activité. Les activités de fabrication m’ont appris la valeur de la simplicité et de la transparence, le conseil en management m'a appris quelles sont les aptitudes nécessaires pour exercer un leadership par l'influence, et les services financiers m'ont fait comprendre le pouvoir de processus décisionnels fondés sur des données et des statistiques.

Depuis mon arrivée chez Swagelok en 2011, j’ai toujours travaillé dans le domaine du marketing, ce qui m’a donné de nombreuses occasions d’en apprendre davantage sur nos clients, nos points de vente et centres de services et notre stratégie commerciale. Cela m’a permis non seulement d’acquérir une vision plus large des clients et des secteurs d’activité auxquels nous nous adressons, mais aussi de mettre à profit mes capacités d’analyse dans le cadre de recherches portant sur les stratégies de tarification, l’exécution et la commercialisation.

Selon moi, le rôle de notre service marketing est de faire en sorte que Swagelok puisse maintenir ses performances sur le long terme. Nous avons la charge de mobiliser les ressources de l’entreprise dans plusieurs domaines – ingénierie, services, commercial, financier – afin que nous tendions tous la même direction, prêts à suivre nos clients où qu’ils aillent, et pas seulement là où ils se trouvent aujourd'hui.

En tant que dirigeant, j’aime créer des équipes très concentrées sur leur travail, dans lesquelles les tensions personnelles sont réduites. Les résultats les meilleurs et les plus créatifs s’obtiennent avec des personnes qui se font confiance et se respectent mutuellement, tout en apportant des points de vue divergents et défendus avec passion sur un problème d’ordre commercial.

 

Ma femme Katie et moi avons deux enfants, et l’une de mes occupations favorites est de les emmener faire du vélo dans le quartier des Flats pour y voir les trains, les bateaux et les aciéries qui m’ont toujours fasciné. J’ai récemment intégré le conseil d’administration de Bike Cleveland de manière à pouvoir allier mes centres d’intérêt personnels avec une cause plus grande. Bike Cleveland a pour mission de proposer des transports alternatifs durables, équitables et bons pour la santé aux personnes de toutes conditions, et plaide notamment pour une législation favorable au vélo et de nouveaux modes de mobilité tels que les vélos et les trottinettes en partage.